Kundendienst

 

Nachfolgend finden Sie eine Reihe von häufig gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an das Kundenserviceteam von OlafBenz-Shop.com, dies kann über das Kontaktformular auf der rechten Seite dieser Seite erfolgen.

 

1   ALLGEMEINES

 

1.1   Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf dieser Seite.

 

1.2   Haben Sie eine Datenschutzerklärung?

Die Datenschutzerklärung kann auf dieser Seite nachgelesen werden

 

2   BESTELLUNGEN

 

2.1   Wie kann ich einfach Artikel bestellen?

Um die Bestellung von Artikeln zu vereinfachen, haben wir einen praktischen Schritt-für-Schritt-Plan erstellt. Klicken Sie hier.

 

2.2   Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht. Was soll ich jetzt tun?

Es kann immer wieder vorkommen, dass Sie versehentlich einen Fehler bei Ihrer Bestellung machen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam. Wir können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren. Unser Kundendienstteam erreichen Sie über das Kontaktformular rechts auf dieser Seite.

 

2.3   Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Auftragsbestätigung?

Ja, wenn Sie alle Schritte des Prozesses abgeschlossen haben, erhalten Sie innerhalb weniger Sekunden eine Bestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Daten. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der rechten Seite oder senden Sie Ihre Frage per E-Mail an customerservices@olafbenz-shop.com

 

3   ZAHLUNG

 

3.1   Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet OlafBenz-Shop.com?

Im OlafBenz-Shop.com haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten.

 

-  Du kannst über IDEAL bezahlen. Mit IDEAL bezahlen Sie in Ihrer gewohnten Internet-Zahlungsumgebung, basierend auf spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Internet-Banker ist es möglich, IDEAL direkt zu nutzen. Banken, die IDEAL nutzen, sind ABN-Amro, ASN Bank, Fortis, ING, Rabobank, SNS Bank.

 

-  Du kannst über Bancontact/Mistercash bezahlen. Mit Bancontact/Mistercash bezahlen Sie in Ihrer gewohnten Internet-Zahlungsumgebung, basierend auf spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Internet-Banker ist es möglich, Bancontact/Mistercash direkt zu nutzen.

 

-  Sie können sicher online mit PayPal per Kreditkarte oder einfach über Ihr eigenes Bankkonto bezahlen.

 

-  Sie können danach ganz einfach mit AfterPay bezahlen.

 

3.2   Wie lange dauert es, bis meine Zahlung bearbeitet wird?

Die Bezahlung und Bearbeitung von IDEAL, PayPal und Bancontact/Mistercash erfolgt unter OlafBenz-Shop.com und wird sofort bearbeitet. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellung schneller versandt werden kann und Sie Ihren Einkauf früher genießen können.

 

4   VERSAND UND LIEFERUNG

 

4.1   Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Versandkosten innerhalb und außerhalb Europas klicken Sie bitte hier.

 

4.2   Kann ich das Paket verfolgen, wenn es versandt wird?

Ihre Bestellung wird per PostNL verschickt. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Track&Trace-Code. So können Sie Ihr Paket auf der Seite von PostNL verfolgen.

 

5   UMTAUSCH & RÜCKGABE

 

5.1   Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Alle unsere Produkte haben eine Testphase von 14 Kalendertagen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung. Klicken Sie hier für das Umtausch- oder Rückgabeverfahren.

 

5.2   Wohin kann ich mein Rücksendepaket liefern?

Ein Rücksendepaket kann an die nächstgelegene Poststelle zugestellt werden.

 

5.3   Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie auf eigene Kosten und Gefahr. Unfrankierte oder unzureichend frankierte Sendungen werden abgelehnt.

 

5.4   Wie soll ich die Rücksendungen verpacken?

Wenn möglich, sollten Rücksendungen in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.

 

6   KONTAKT

 

6.1   Über das Kontaktformular auf der rechten Seite in unserem Webshop.

Wenn Sie eine Frage zu einem Produkt in unserem Webshop haben, verwenden Sie bitte das Kontaktformular auf der rechten Seite dieser Seite.

 

6.2   Per E-Mail.

Fragen können per E-Mail an folgende Adresse geschickt werden: customerservices@olafbenz-shop.com

 

6.3   Telefonisch.

Sie können uns an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 8.30 und 18.00 Uhr telefonisch erreichen. (WEST)

085-2460115 (+31 85-2460115)

 

7   BESCHWERDEN

 

7.1   Ich habe eine Beschwerde.

Sie können eine Beschwerde einreichen an: customerservices@olafbenz-shop.com